Versand- und Lieferbedingungen

Wir bieten nationalen und internationalen Versand per DHL GOGREEN an. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail-Bestätigung mit einer Tracking-Nummer zur Sendungsverfolgung.

1. Versandkosten und Freibeträge

Die Versandkosten werden im Checkout-Bereich vor dem Kauf transparent berechnet. Es gelten folgende Tarife:

Hinweis: Für Bestellungen unterhalb des jeweiligen Freibetrags gelten die oben genannten Pauschalen bis zu einem Warenwert von 99,99 € (DE/AT), 199,99 € (CH/EU) bzw. 249,99 € (International).

2. Lieferzeiten

Die genauen Lieferfristen kannst du den jeweiligen Artikelbeschreibungen im Shop entnehmen. Die aktuellen Standard-Versandzeiten betragen:

• Deutschland: 1–3 Werktage

• Österreich: 3–6 Werktage

• Schweiz: 6–8 Werktage

• International: 8–12 Werktage

⚠️ Wichtig für Sammelbestellungen & Vorbestellungen:

• Keine Teillieferungen: Die Versandzeit deiner gesamten Bestellung richtet sich immer nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.

• Vorbestellungen (Pre-Order): Wenn du ein Produkt auf Vorbestellung gekauft hast, wird die gesamte Bestellung erst zum im Shop angegebenen Veröffentlichungs-/Versanddatum verschickt.

3. Zoll- und Importgebühren

Versand in Länder außerhalb der EU (ausgenommen Schweiz)

Bestellungen, die in Länder außerhalb der Europäischen Union geliefert werden, können Importsteuern, Zollgebühren und länderspezifischen Abgaben unterliegen.

• Diese Gebühren werden von den lokalen Behörden erhoben und sind vollständig vom Empfänger zu tragen. Mameloshop hat keinen Einfluss auf diese Kosten.

• Annahmeverweigerung: Wenn du die Annahme einer Sendung aufgrund von Zollgebühren verweigerst, bist du für die ursprünglichen Versandkosten, die anfallenden Importgebühren sowie die Rücksendekosten verantwortlich. Diese Beträge werden direkt von deiner Rückerstattung abgezogen.

Versand in die Schweiz (DDP-Verfahren)

Für Lieferungen in die Schweiz versenden wir mit DHL Express nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid).

• Alle Zoll- und Importgebühren sind bereits im Checkout-Endpreis enthalten.

• Es entstehen keine nachträglichen Kosten oder Zahlungsaufforderungen bei der Zustellung.

Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen

Wir möchten, dass du und dein Kind absolute Freude an eurer Bestellung habt. Du musst keinen Artikel behalten, der dir nicht gefällt – unser Ziel ist die Vermeidung von Textilmüll!

1. Ablauf der Rückgabe

Du kannst Artikel innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

1. Sende einen formlosen Rücksendeantrag per E-Mail an: returns@mameloshop.com.

2. Gib bitte deine Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

3. Nach Prüfung und Genehmigung deines Antrags senden wir dir ein Versandetikett für die Rücksendung zu.

2. Rücksendekosten und ökologischer Fußabdruck

• Kostenlose Retoure: Alle Rücksendungen innerhalb Europas sind für dich kostenlos.

• Vorbehalt bei Teilrückgaben: Wenn deine Bestellung ursprünglich versandkostenfrei war und du durch eine Teilrückgabe den verbleibenden Bestellwert unter die Freigrenze (z. B. 100 € für DE/AT) drückst, behalten wir uns das Recht vor, die regulären Versandkosten von deiner Erstattung abzuziehen.

🌿 Bitte achte auf die Umwelt: Bestelle bewusst nur das, was du wirklich brauchst. Wenn du dir bezüglich einer Größe oder Farbe unsicher bist, kontaktiere uns vor dem Kauf – wir beraten dich sehr gerne!

3. Häufig gestellte Fragen (FAQ zu Retouren)

Welche Artikel kann ich zurückgeben?

Du kannst jeden Artikel im Originalzustand zurückgeben (ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten).

• Wichtig bei Sets: Teilrückgaben eines Sets sind nicht möglich. Bitte sende uns das Set immer vollständig zurück.

Kann ich Artikel direkt umtauschen?

Ein direkter Umtausch ist systemseitig nicht möglich. Bitte fordere über returns@mameloshop.com ein Rücksendeetikett an. Nach Erhalt der Ware erstatten wir dir den Betrag. Dein Wunschprodukt in einer anderen Größe oder Farbe kannst du einfach ganz regulär neu im Shop bestellen.

Was mache ich bei Defekten, Fehlern oder fehlenden Artikeln?

Sollte ein Artikel beschädigt sein oder etwas in deinem Paket fehlen, melde dich bitte innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt der Ware unter returns@mameloshop.com. Füge der E-Mail bitte aussagekräftige Bilder des Defekts bei, damit wir schnellstmöglich für Ersatz sorgen können.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Retoure in unserem Lager bearbeitet. Die Auszahlung erfolgt automatisch über das von dir beim Kauf verwendete, ursprüngliche Zahlungsmittel.

Nicht abgeholte Pakete

Wenn ein Paket nicht beim Paketdienst abgeholt wird oder aufgrund einer fehlerhaften Adresse unzustellbar ist und an uns zurückkehrt, gehen die dadurch entstandenen Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.